Reconhecer websites falsos

Ser vítima de um ataque online ou esquema pode acontecer a qualquer um. Muitos destes ataques podem ser evitados, utilizando medidas de segurança e precaução. Aqui estão algumas dicas para o/a ajudar a proteger os seus dados e estar seguro online.

Uso do Website DEGIRO

Verifique sempre o URL do website antes de inserir qualquer informação pessoal.

Para todos os nossos websites, usamos apenas 'DEGIRO' totalmente escrito, além do domínio oficial do seu país. Para Portugal, este é: https://www.degiro.pt.

Além de verificar o URL, verifique também se está a usar um website oficial da DEGIRO, verificando se um um cadeado fechado aparece na barra de pesquisa ao lado do URL. Todos os websites oficiais da DEGIRO possuem um certificado válido. Simplesmente clicando no cadeado, um menu especificará se um certificado válido para a DEGIRO está presente.

Barra de endereço do navegador com o URL oficial do site da DEGIRO Irlanda e ícone de cadeado seguro que indica certificado SSL válido e ligação segura

Por favor, não visite um website (chamado) DEGIRO sem um cadeado fechado, pois este será um website falso.

Comunicação por email

Usamos vários endereços de email diferentes para entrar em contacto consigo, dependendo do tipo de comunicação. Se receber uma mensagem eletrónica da nossa parte, verifique sempre se se trata de um endereço eletrónico oficial:

A comunicação geral por newsletter é enviada através de no-reply@mail.degiro.com
O apoio ao cliente utiliza clientes@degiro.pt
Embora que a primeira parte do email (antes de @) pode variar, o email oficial da DEGIRO termina sempre com “@degiro.pt” ou “@degiro.com”.

Plataforma de Negociação

Existem duas maneiras de fazer login na nossa plataforma de negociação:

Através da app (Apple ou Android)
Clicando no botão no canto superior direito no nosso website oficial.

Links para ficheiros

Muitas vezes, vinculamos arquivos nas nossas comunicações para ajudá-lo a encontrar informações específicas com mais eficiência. Assim como nos nossos websites, os links para ficheiros usam o nome 'DEGIRO' escrito por extenso, seguido pelo domínio do seu país 'degiro.pt' ou, no caso de documentos internacionais 'degiro.com'.

Exemplo: Em alguns dos nossos emails, se clicar nas palavas em destaque “Termos e condições”, será redirecionado para o ficheiro pdf correspondente com a descrição “degiro.com/pdf/nome do ficheiro” ou “degiro.pt/pdf/nome do ficheiro” ou DEGIRO como parte do URL.

Barra de endereço do navegador com link seguro para PDF da tabela de preços da DEGIRO Irlanda com ícone de cadeado, destacando o domínio oficial degiro.ie e formato de URL de documento PDF fiável

A DEGIRO nunca lhe irá pedir a sua password

Nas nossas comunicações consigo, nunca solicitaremos a sua password. Qualquer comunicação em que solicitem tal informação deverá ser ignorada. Não clique em links, desligue o seu telemóvel e elimine emails se os mesmos pedirem alguma informação pessoal. Por favor, informe a nossa Service Desk se isto acontecer. De acordo com o nosso Contrato de Cliente, é proibido partilhar a sua palavra-passe com terceiros.

Confira o IBAN quando estiver a transferir fundos

Poderemos contactar por telefone ou e-mail em caso de margin call. E, nesse caso, pedir-lhe-emos que transfira fundos para o IBAN associado à sua conta a fim de resolver o défice da sua conta. Se o IBAN no pedido não for o mesmo que o IBAN apresentado na sua plataforma ou aplicação, ignore este pedido e informe o nosso Service Desk.

Acesso e conselhos financeiros: tenha atenção

Como broker de execução, a DEGIRO não fornece conselhos de investimento. No caso de um (suposto) funcionário da DEGIRO entrar em contato consigo por telefone, email ou qualquer outro tipo de comunicação para aconselhar e / ou solicitar o seu login, não responda. Adicionalmente, nunca iremos mandar-lhe um link diretamente à página de login. Como alternativa, podemos usar a página inicial oficial ou qualquer outra página em que possa encontrar o botão para realizar login no canto superior direito.

Extra segurança para a sua conta de investimentos DEGIRO

Para adicionar uma medida de segurança extra à sua conta, solicitamos que ative a autenticação de dois fatores. Isto é uma configuração de segurança extra que pode ativar na sua conta. Poderá ativar o autentificador de dois fatores em menos de 5 minutos, como explicamos na nossa página de perguntas frequentes. Seguem-se mais algumas formas de proteger a sua conta:

Nunca deve partilhar a sua palavra-passe
Recomenda-se a alteração da palavra-passe de três em três meses
Recomenda-se a utilização de uma palavra-passe com, pelo menos, 12 caracteres, contendo uma letra maiúscula, um símbolo (por exemplo, !@*^&) e um número
Tente não guardar a sua palavra-passe no telemóvel, no PC ou num caderno físico; em vez disso, utilize um gestor de palavras-passe
Tente não utilizar a funcionalidade "guardar palavra-passe" no seu telemóvel ou computador. Apesar da sua conveniência, é um risco para a segurança
Bloqueie sempre o seu dispositivo
Saia da sua conta quando sair do seu computador
Tenha cuidado com a Internet não segura, como as redes WiFi públicas
Verifique frequentemente a existência de vírus no seu computador ou telemóvel
Utilize um VPN (Virtual Private Network) para estabelecer uma ligação segura quando utiliza redes públicas
Certifique-se de que os dispositivos que utiliza para iniciar sessão na nossa plataforma de negociação também são seguros e protegidos
Deve utilizar palavras-passe diferentes para todas as suas contas (não apenas para as contas DEGIRO)
Não é recomendável utilizar a mesma palavra-passe para muitos Websites diferentes
Tenha em atenção os diferentes fusos horários e horas de abertura de certas bolsas quando estiver a negociar
No caso de um problema técnico, também é possível colocar uma ordem através de correio eletrónico ou telefone, consulte as nossas FAQ sobre como estas situações funcionam.
Não reencaminhe e-mails da DEGIRO para outras pessoas, uma vez que podem conter informações sensíveis sobre a conta
Em vez de ligar o telemóvel a uma porta USB de carregamento pública, utilize uma tomada eléctrica, uma bateria portátil ou um dispositivo de bloqueio de dados, por exemplo
Atualize sempre a sua aplicação DEGIRO para a versão mais recente.

Lupa com formas geométricas abstratas que representa pesquisa, análise e investigação de mercado

Contactar-nos

Se pensa ter sido vítima de phishing, de uma fraude ou de uma tentativa de fraude, informe a polícia ou as autoridades competentes e informe-nos em: accountsecurity@degiro.com.

Se suspeitar que a sua conta foi comprometida e que uma terceira pessoa tem acesso não autorizado à sua conta, pode solicitar-nos o bloqueio temporário da conta. Para mais informações, consulte o nosso Contrato de Cliente.

Obrigado por denunciar. Se tiver sido vítima de cibercrime, contacte a polícia ou as autoridades locais, especialmente se houver danos ou potencial para danos futuros.

Ao denunciar-nos spam, phishing, burlas ou quaisquer outros tipos de ataques em linha, está a ajudar-nos a melhorar as nossas medidas de segurança, tanto para si como para outros investidores.