Declaração de privacidade e cookies da DEGIRO

Quem é responsável pelo processamento dos meus dados e com quem posso entrar em contacto se tiver dúvidas sobre a proteção de dados?

O responsável pelo tratamento, na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE, é:

flatexDEGIRO Bank SE

Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

60312 Frankfurt am Main

Telefone: +49 (0) 69 450001 0

E-mail: kundeninfo@flatexdegiro.com

Internet: www.flatexdegiro.com

O nosso responsável pela Proteção de Dados pode ser contactado em:

flatexDEGIRO Bank SE

Encarregado da Proteção de Dados

Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

60312 Frankfurt am Main

Telefone: +49 (0) 69 450001 0

E-mail: privacy@flatexdegiro.com

De onde recebemos os seus dados?

Recebemos a maioria dos dados pessoais que processamos diretamente de si, por exemplo, quando:

• Visita o nosso website
• Se inscreve na newsletter
• Participa num sorteio
• Se inscreve num evento (por exemplo, roadshow ou webinar).

Que dados pessoais recolhemos de si?

Dados pessoais são quaisquer informações relacionadas a si ou que possamos associar a si. Isso inclui seu nome, endereço, data de nascimento, endereço IP e outros dados. Por "processamento", entendemos a coleta, registo, organização, estruturação, armazenamento, adaptação, alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, apagamento ou destruição.

Os dados pessoais que recolhemos incluem, entre outros:

• Dados de identificação e contacto, tais como o seu nome, apelido e endereço de e-mail.
• Dados sobre o seu comportamento e preferências online, por exemplo, endereços IP, identificadores únicos para dispositivos móveis, dados sobre as suas visitas aos nossos websites e aplicações, dispositivos que utilizou para visitar o nosso website ou aplicação. Isto ajuda-nos a reconhecer se está a visitar o nosso website ou a utilizar as nossas aplicações móveis.
• Informações sobre os seus interesses e preferências que partilha connosco, por exemplo, através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente ou quando participa numa pesquisa online.
• As suas interações com o flatexDEGIRO Bank SE nas redes sociais, como Facebook, X e Instagram. Acompanhamos mensagens públicas, publicações, gostos e reações ao e sobre o flatexDEGIRO Bank SE na Internet.

Para que fins processamos os seus dados e com que base legal?

Processamos os seus dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis e outra legislação relevante:

• Fornecimento do website e serviços integrados

  Processamos os seus dados pessoais em relação ao fornecimento do website e das funções integradas para garantir a sua funcionalidade técnica e oferecer a melhor experiência de utilizador possível.

  O processamento dos seus dados pessoais para este fim baseia-se num equilíbrio de interesses (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). O nosso interesse legítimo é oferecer o website e as funções integradas, bem como garantir a sua funcionalidade técnica e a melhor experiência de utilizador possível.

• Comunicação automatizada com o cliente através do chatbot com IA

  Quando utiliza o chatbot com IA no website, os seus dados pessoais serão processados para responder às suas perguntas no suporte com IA. Os seus dados pessoais são processados com base num equilíbrio de interesses (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). O nosso interesse legítimo é fornecer e implementar o suporte com IA e responder às perguntas feitas da melhor forma possível.

• Gestão de clientes e marketing

  No contexto da gestão de clientes e marketing, processamos os seus dados com base no seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) ou num equilíbrio de interesses (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Os nossos interesses legítimos são oferecer os produtos e serviços mais adequados e melhorar e desenvolver ainda mais os nossos produtos e serviços.

  Podemos solicitar a sua opinião sobre os nossos produtos e serviços e utilizar esses dados para melhorar as nossas ofertas ou adaptar os nossos produtos e serviços a si. Podemos enviar-lhe newsletters informando-o sobre esses produtos e serviços. Se não desejar receber essas ofertas, pode, naturalmente, opor-se ou retirar o seu consentimento. Abaixo, fornecemos informações sobre como podemos melhorar o nosso serviço com base no seu feedback:

  1. Fornecimento dos produtos, serviços e publicidade (direta) mais adequados

     Em alguns casos, utilizamos e processamos os seus dados para fins publicitários e para estudos de mercado e de opinião. Desta forma, podemos desenvolver e melhorar os nossos produtos e serviços, o nosso serviço ao cliente, a segmentação e a definição de perfis de clientes e os resultados das atividades de marketing (direcionadas). Fazemos isto para estabelecer uma relação consigo ou para manter e desenvolver esta relação e para nos dirigirmos a si de uma forma que satisfaça as suas necessidades. Tem o direito de se opor a atividades personalizadas de marketing direto ou publicidade, incluindo a criação de perfis relacionados com essas atividades, ou de retirar o seu consentimento. Também pode cancelar a subscrição de ofertas personalizadas a qualquer momento.

  2. Melhorar e desenvolver os nossos produtos e serviços

     Ao analisar como utiliza e interage com os nossos produtos e serviços, podemos compreendê-lo melhor e saber onde e como podemos melhorar e desenvolver os nossos serviços. Por exemplo, analisamos os resultados das nossas atividades de marketing para medir a sua eficácia e a relevância das nossas campanhas.

• Participação em sorteios

  Ao participar e realizarsorteios, processamos os seus dados pessoais que são recolhidos no contexto da participação em lotarias e que são necessários para a sua execução. Os seus dados são processados para o cumprimento de obrigações contratuais (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).

• Registo e participação em eventos

  Quando se inscreve e participa em eventos, os seus dados pessoais são recolhidos para fins de administração técnica e organizacional e avaliação da participação. O tratamento de dados é realizado para cumprir obrigações contratuais (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) na medida do necessário para permitir a sua participação no evento. Também utilizamos o seu endereço de e-mail, que recebemos em conexão com a celebração deste contrato, para informá-lo sobre os nossos produtos e serviços. Os seus dados são processados com base numa ponderação de interesses (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). O nosso interesse legítimo é informá-lo sobre temas, produtos e serviços relevantes para si após a sua participação num evento. Pode opor-se a esta utilização promocional a qualquer momento.

  As fotos tiradas nos eventos são utilizadas para promover eventos subsequentes e para trabalho de relações públicas no website, nas redes sociais e na forma de comunicados de imprensa. As fotos são processadas com base numa ponderação de interesses (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD), sendo que o nosso interesse legítimo reside na promoção de eventos subsequentes e no trabalho de relações públicas.

• Gestão interna

  Também processamos os seus dados como parte das medidas para gerir as operações comerciais e desenvolver ainda mais os serviços e produtos. O processamento dos seus dados pessoais para esses fins baseia-se num equilíbrio de interesses (Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Os nossos interesses legítimos consistem em ter uma melhor gestão e mais direcionada das operações comerciais e no desenvolvimento dos nossos serviços e produtos.

Se os seus dados forem processados para fins que não estejam listados acima, solicitaremos o seu consentimento explícito antes do processamento. Pode recusar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento. A legalidade do processamento dos seus dados até ao momento da retirada do consentimento permanece inalterada.

Quem receberá os meus dados?

Dentro do flatexDEGIRO Bank SE, todas as pessoas que precisarem de aceder aos seus dados para cumprir as finalidades acima mencionadas terão acesso aos mesmos.

Além disso, partes externas na forma de prestadores de serviços e processadores que utilizamos (por exemplo, em serviços de TI e marketing) também podem ser destinatários dos seus dados. Pode solicitar uma visão geral e informações mais detalhadas sobre os prestadores de serviços e processadores que utilizamos.

Os dados serão transferidos para um país terceiro ou uma organização internacional?

Também trabalhamos com prestadores de serviços e processadores cujas sedes não estão localizadas na União Europeia ou no Espaço Económico Europeu, para gerir o nosso website e realizar atividades de marketing. Neste caso, exceto nos casos permitidos por lei, garantimos antes da transferência que o destinatário tenha um nível adequado de proteção de dados ou que existam salvaguardas apropriadas. Pode solicitar uma visão geral dos destinatários em países terceiros e uma cópia das salvaguardas apropriadas ou adequadas.

Além disso, os dados só serão transferidos para locais em países fora da União Europeia se tiver consentido explicitamente com isso.

Durante quanto tempo armazenamos os seus dados?

Processamos e armazenamos os seus dados enquanto forem necessários para os fins indicados, em particular para prestar os serviços que solicitou ou disponibilizar as funcionalidades. Quando o processamento dos seus dados já não for necessário para os fins indicados, estes serão eliminados regularmente.

Quais são os meus direitos em matéria de proteção de dados?

Como titular dos dados, tem os seguintes direitos no que diz respeito ao tratamento dos seus dados:

• Direito de acesso: tem o direito de obter informações sobre os seus dados pessoais que processamos.
• Direito de retificação: pode solicitar a retificação de dados inexatos que lhe digam respeito e o preenchimento de dados incompletos.
• Direito de apagamento: por determinados motivos, pode solicitar o apagamento imediato dos seus dados pessoais.
• Direito à restrição do tratamento: por determinados motivos, tem o direito de solicitar que o tratamento dos seus dados pessoais seja restringido.
• Direito à portabilidade dos dados: se nos forneceu dados com base num contrato ou consentimento, pode solicitar que os dados que forneceu lhe sejam enviados num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina, ou que os transfiramos para outro responsável pelo tratamento.

• Direito de se opor ao tratamento de dados para fins de marketing direto: Se utilizarmos os seus dados para atividades de marketing direto ou publicidade, pode opor-se ao tratamento sem indicar o motivo; isto também inclui a definição de perfis, na medida em que esteja relacionada com esse marketing direto. Se se opuser ao tratamento para fins de marketing direto, deixaremos de tratar os seus dados pessoais para esses fins.

  A oposição pode ser feita informalmente e deve ser dirigida a:

  flatexDEGIRO Bank SE

  Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

  60312 Frankfurt am Main

  Fax: +49 (0) 69 5450001 0

  E-mail: kundeninfo@flatexdegiro.com

• Direito de oposição em casos individuais

  Tem o direito de se opor a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos seus dados pessoais com base numa ponderação de interesses (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

  Se se opuser, deixaremos de tratar os seus dados pessoais, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos imperiosos para o tratamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou que o tratamento sirva para estabelecer, exercer ou defender ações judiciais.

• Direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora: Além disso, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora de proteção de dados se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais é ilegal. A autoridade supervisora responsável pelo flatexDEGIRO Bank SE é:

  Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

  Wilhelmstraße 7,

  65185 Wiesbaden.

Sou obrigado a fornecer dados?

Não é obrigado a fornecer-nos dados pessoais. No entanto, se desejar utilizar serviços ou funcionalidades que exijam personalização e/ou a recolha e tratamento de dados de contacto e outros dados pessoais, os seus dados são necessários. Se não nos fornecer esses dados, não poderemos prestar o serviço ou disponibilizar a funcionalidade.

Existe tomada de decisão automatizada e criação de perfis?

Não utilizamos a tomada de decisões totalmente automatizada, em conformidade com o artigo 22.º do RGPD. Caso utilizemos estes procedimentos para produtos ou serviços individuais, informá-lo-emos separadamente, se tal for exigido por lei.

É realizada a “criação de perfis”?

Alguns dos seus dados são processados automaticamente com o objetivo de avaliar determinados aspetos pessoais (criação de perfil). Utilizamos a criação de perfil, por exemplo, para lhe fornecer informações e conselhos direcionados sobre produtos e serviços. Isto permite uma comunicação e publicidade adaptadas às suas necessidades, incluindo estudos de mercado e de opinião.