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Realizar uma ordem

Não consigo realizar uma ordem através da plataforma (Webtrader ou App). O que devo fazer?

Answer

Se a qualquer momento não conseguir realizar uma ordem através da plataforma de negociação (Webtrader ou App), poderá utilizar o nosso e-mail ordens@degiro.pt ou por telefone.

Quando enviar um e-mail que contenha uma ordem, esta só será executada se o preço de mercado o permitir. A ordem será enviada para a bolsa correspondente pela DEGIRO se o e-mail evidenciar a seguinte informação:

  • Nome de Utilizador da sua conta DEGIRO
  • Produto (Nº ISIN ou série da Opção)
  • Comprar/Vender/Cancelar/Exercer opções
  • Número de Títulos/Montante a ser negociado
  • Tipo de ordem (Ordem de Mercado ou Ordem Limitada) 
  • No caso de uma ordem limitada, o preço ao qual a ordem deve ser enviada para o mercado (preço limite)
  • Ordem do Dia
  • Bolsa para colocar a ordem

As ordens por email estão sujeitas às condições estabelecidas no documento Política de ordens e execução de ordens. Por favor esteja ciente de que as taxas para uma ordem por e-mail ou por telefone são de 10,00 euros, para além das comissões normais. Consulte o nosso preçário para obter detalhes. No caso de um problema técnico, pode solicitar o reembolso da taxa adicional.

Não é possível colocar ordens do tipo Stoploss ou Limite de Stop através de ordens por e-mail, além disso, não é possível colocar ordens combinadas através deste serviço.

Para realizar uma ordem por telefone, ligue para o nosso Serviço de Apoio ao cliente, que o encaminhará ao nosso departamento de trading. Esteja preparado para responder a perguntas de segurança sobre a sua conta antes de ser encaminhado.

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